Politique de remboursement/retour
Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à merakimontreal@gmail.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à merakimontreal@gmail.com .
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Entretien des bijoux
Tous les bijoux plaqués argent ternissent à un moment donné, car les produits chimiques dus à l'usure quotidienne et la couche d'argent exposée réagissent avec l'air pour changer la couleur d'une pièce. Les bijoux plaqués argent comportent une très fine couche d’argent qui recouvre un métal de base non précieux. Le revêtement étant très fin sur la base, le nettoyage doit être prudent mais complet pour conserver l'éclat d'un article.
Vous aurez besoin d'un chiffon de polissage pour l'argent, puis passez simplement les parties argentées des bijoux à travers le chiffon en frottant et l'éclat sera restauré.
Cela s'applique UNIQUEMENT aux bijoux plaqués argent . L'or et le plaqué or rose ne peuvent pas être polis et ne doivent pas être polis. Pour une tenue plus durable, veuillez suivre les conseils ci-dessous.
Conseils:
L'humidité favorise le ternissement, alors rangez toujours les bijoux plaqués argent ou tout autre bijou plaqué dans un endroit frais et sec. Un simple sac en plastique refermable fera des merveilles, gardera les articles au sec dans des compartiments séparés tout en aidant à éviter les rayures.
Laisser un article reposer trop longtemps dans l’eau pourrait provoquer la corrosion des parties délicates de certains bijoux. Retirez toujours vos bijoux plaqués argent-or-or rose avant de nager, de prendre une douche ou de faire le ménage ainsi que lorsque vous vous maquillez ou utilisez des produits de soins capillaires ou des parfums. L’eau et les produits chimiques utilisés lors de ces activités pourraient faire ternir l’article plus rapidement. Les produits anti-âge pour le soin du visage sont à base d'acide et doivent être évités de toucher vos bijoux (comme avec un collier) même s'ils sont secs. Une crème à la vitamine C, une crème à l'acide glycolique ou un produit au rétinol peut ternir vos articles d'une manière qui ne peut pas être enlevée ou exposer le métal de base. Utilisez ces produits la nuit pour éviter qu’ils n’endommagent vos bijoux plaqués et fins.